空中交通监视服务

本书是中国民航人事教育司组织编写的民航各高校空管专业统编教材系列之一，系统讲述空中交通监视服务的理论和应用知识。

服务型政府

本书在把握学术研究最新进展基础上，展开服务型政府建设的理念、政府职能转变、体制机制创新、政策工具选择等。

2012中国服务业发展报告 新兴服务业发展战略研究

新兴服务业是利用现代理念、网络技术、新型营销方式，以及服务创新发展起来的服务业。新兴服务业具有高成长性、高技术含量、高风险性、高人力资本含量和低消耗五个基本特征。新兴服务业的“新”主要体现在三...

服务外包实用英语

服务外包实用英语主要分为计算机英语和商务英语两个方面。

服务型政府管理概论

酒店服务礼仪

本书从培养酒店人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化其服务意识、训练其服务技能，规范其服务礼仪等内容。

行政指导与服务型工商

餐厅服务与管理 第2版

赢在服务

本书倡导完美的服务精神，针对服务工作中员工服务意识提升与职业能力修炼入手，使领导者和员工都更为明确服务精神的实质，并将服务精神灌输到思想中，落实到实处。...

用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑

本书由中国银行业协会编制，收集了100个2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位先进个人、先进网店的感动故事，对于提高中国银行业服务质量，树立银行业先进服务典型起到积极的推进作用。...