叫好叫座 如何缔造完美的服务体验？

发展思想的新自觉 上海市“科学发展观与上海发展”理论研讨会文集

本书是“科学发展观与上海发展”理论研讨会论文汇编。

医疗卫生服务常用外语手册 中日

非常网管 网络服务

介绍了网络服务操作系统平台，电子邮件系统Web站点和FTP站点等目前主流网络服务系统的组建和应用的相关知识。

家政服务员 中级

本书是关于家政服务员的一些知识。

酒店服务管理案例精选

本书收集了2000年以来在《中国旅游报》酒店案例分析专栏上发表过的案例。

高职教育服务概论

本书包括：1、服务与教育服务。2、教育服务中的产品和顾客。3、高职服务型教育体系。4、高职教育服务质量管理。

药店药学服务知识问答

本书介绍了各类药物的应用药法、注意事项、用药原理等以药学服务为主要内容的知识。

餐饮服务与管理

本书重点阐述现代餐饮服务与管理的基本内容和最新理论，着重介绍了餐饮部运行过程中服务管理的一些方法以及操作技巧。

社区卫生服务工作指南

本书叙述了社区卫生服务概论、机构的建设、服务方法等。