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北京离子探针中心年报 2003
北京离子探针中心编2004 年出版86 页ISBN：7116043195北京离子探针中心是由国土资源部、科学技术部和中国科学院共建的国家开放实验室，主要从事地质年代学、宇宙年代学和同位素地球化学研究，在探索太阳系和地球历史、地质年表和重要大型矿床形成年代等方面起着重...
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客服中心人员管理 原书第3版
（美）罗赞娜·道西利奥（Rosanne D Ausilio）著；袁芳译2004 年出版156 页ISBN：7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
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