中小学生必读丛书 落花生

星级酒店绩效考核与测评管理全案

《星级酒店绩效考核与测评管理全案》从系统有工程的构建着手，同时兼顾管理的细微之处，囊括了酒店的各个岗位。本书分为四大部分：第一部分，建立任职资格体系；第二部分，绩效考核；第三部分，员工素质测评；第四部......

家教

本书就分别围绕父母在教育孩子的过程中常犯的错误，分为九个方面进行详细讲解，给父母们敲响警钟。这些错误，可以说是我们身边最常见的情形，会让父母们在阅读之中恍然大悟：原来我之前的那些教子方法竟然都是错误的...

长安商用车星级维修技师培训理论教程 三星

本书内容主要涉及长安商用车维修基础及维修服务政策培训、发动机检修、传动系统检修、制动系统检修、转向与行驶系统检修及车身电器系统检修6个模块。结合实践工作需要，各模块分解为多个任务，以提供维修技师...

五星级服务 客户忠诚度实操手册

本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...

家教

本书稿为当代原创长篇小说，系我社“当代名家精品珍藏”系列之一种，作品以上海生活为背景，通过返城知青和他们子女的目光勾勒出上海改革开放后的巨变，在关注和反映城市生活日新月异变化的同时，用人物形象和命运的...

星级饭店培训管理

本书是饭店管理集团或者管理公司以及实体饭店内部如何做好培训的实用手册。结合饭店管理中如何做好培训工作及培训工作中实际需要解决的问题进行了深入浅出的阐述，提供了比较务实的培训组织及管理经验。如何...

高中英语星级训练 阅读理解+完形填空 高二

本书是“英语星级训练系列”之一，该系列的初中英语分册去年下半年一经上市，市场表现良好，得到中学师生的广泛认可和推荐。高中部分是去年产品线的延续， 紧扣高考试卷中阅读与完型板块的题型，适量采用各区一模二....

高中英语星级训练 阅读理解+完形填空 高一

本书是“英语星级训练系列”之一，该系列的初中英语分册去年下半年一经上市，市场表现良好，得到中学师生的广泛认可和推荐。高中部分是去年产品线的延续， 紧扣高考试卷中阅读与完型板块的题型，适量采用各区一模二....

好家教培养好孩子

本书是车广秀老师的关于家庭和育儿的经验的合集，书中具体案例很多，对于如何理解和建立正确和谐的家庭关系有着积极意义，孩子的未来就是家庭的未来，孩子的未来就是父母的投影。...