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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
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政策、市场和社会对农民获取资源收益的影响 以中南杉县农民对集体林资源获取的分析为例
苟天来著2011 年出版287 页ISBN：9787109156166本研究首先对获取的含义、复杂性背景和测量以及有关产权、市场权力和治理对获得性的影响的相关文献进行了综述，并对国内有关农户获取森林资源的研究成果进行了评述。基于目前山区拥有资源却多陷于贫困的现状...
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毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论学习与考试指导
王智，权宗田主编2011 年出版368 页ISBN：9787562934714本书主要内容包括：马克思主义中国化的历史进程和理论成果、马克思主义中国化理论成果的精髓、新民主主义革命理论、社会主义改造理论、社会主义的本质和根本任务、社会主义初级阶段理论等等。...
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商人与近代中国西南边疆社会 以滇西北为中心
周智生著2011 年出版221 页ISBN：9787548207429本书以活跃于中国西南边疆的滇西北各民族商人为研究对象，探讨了近代特别是通关以来商品经济的迅速扩张对西南边疆传统社会，特别是对滇西北这个近代云南商品经济最活跃、社会经济变化最显著的区域之一的冲击和...
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传统府县社会经济环境史料（1912-1949） 以石家庄为中心
戴建兵主编2011 年出版330 页ISBN：9787806969311本书是关于河北省石家庄地区社会经济及生态环境史史料的汇集，其中不仅有现存的正史、方志、笔记、文集、档案，还包括深入研究地区访问调查所得的民间资料以及存放于当地村镇的碑刻。...
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教育部考试中心 全国计算机等级考试二级教程 Java语言程序设计 2012年版
教育部考试中心编2011 年出版319 页ISBN：9787040339062本书根据教育部考试中心最新颁布的考试大纲编写，是教育部考试中心组织编写的全国计算机等级考试系列教程之一。本书内容精练、实用性强、叙述通俗、简易可读，每章之后都附有一定数量的习题，是参加二级JAVA语言...
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明清以来徽州村落社会史研究 以新发现的民间珍稀文献为中心
王振忠著2011 年出版303 页ISBN：9787208098282这是一部徽州研究专著，以七篇独立的文章连缀而成，总体上反映了明清以来徽州的村落文化、文书文化、民俗文化。
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研海拾贝 宁波市信息中心“十一五”经济社会发展研究论集
周海宁主编2011 年出版831 页ISBN：9787308083683本书主要汇编了宁波市信息中心在“十一五”期间所承担的课题及对经济社会发展的研究成果，通过文论集的出版，一是展示宁波市信息中心的研究成果，二是为社会提供有价值的参考。...
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教育部考试中心 全国计算机等级考试二级教程 Visual FoxPro数据库程序设计 2012年版
教育部考试中心编2011 年出版330 页ISBN：9787040339048本书根据教育部考试中心最新颁布的考试大纲编写，是教育部考试中心组织编写的全国计算机等级考试系列教程之一。本书内容精练、实用性强、叙述通俗、简易可读，每章之后都附有一定数量的习题，是参加二级JAVA语言...