北京大学光华管理学院高层管理者培训与发展中心著

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拣回来的财富一位跨国公司高层管理者的人生笔记

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柳永茂著2009 年出版173 页ISBN：9787122053121
本书以一位跨国公司高层管理者的人生经历为案例，针对目前青年人中普遍存在的一些问题进行了引导和教育。
汽车4S店经营与管理培训教程

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卢圣春编著2009 年出版295 页ISBN：9787122064509
本书详细阐述了汽车整车销售、汽车零配件供应和汽车售后服务的基本知识。
跨国公司高层管理人才本土化战略

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陈锦德著2009 年出版308 页ISBN：9787501793488
本书以美国在华跨国公司为背景，以在广东的美国公司为切入点，对跨国公司在高层管理人才本土化策略的差异进行了对比研究。
发展与管理 2009发展与管理论坛

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尤建新，邵鲁宁，陈震主编2009 年出版216 页ISBN：9787208089525
本书为同济大学经济与管理学院发起创办的同名论坛的论文集，汇集了当今管理学方面最为新潮与前沿的理论与探索，对我们当今企业与社会管理有很大的帮助和借鉴意义。...
城乡土地管理制度改革新论首届城乡土地管理制度改革滨海新区高层论坛论文集

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胡存智主编2009 年出版348 页ISBN：9787802461895
本书是2008年10月在天津市滨海新区举办的首届城乡土地管理制度改革滨海新区高层论坛的论文集。它回顾和总结了改革开放30年来的土地管理制度改革，深入探讨我国城乡土地管理制度，有利于加快购建保障和促进科学...
呼叫中心管理

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罗宇编著2009 年出版109 页ISBN：9787115212115
本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...
Oracle DBA培训教程从实践中学习Oracle数据库管理与维护

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何明编著2009 年出版635 页ISBN：9787302202097
本书是一本Oracle数据库管理的实用教材。虽然它覆盖了OCP或OCA考试的几乎全部内容，但重点放在实际工作能力的训练。
中国贫困管理历史、发展与转型

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田小红编著2009 年出版277 页ISBN：9787508729183
本书内容为中国贫困管理：历史、发展与转型。
上海环球金融中心工程总承包管理

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王伍仁主编2009 年出版249 页ISBN：9787112111145
本书详细介绍了上海环球金融中心工程总承包管理的过程和经验，分项目管理策划篇、施工图及其深化设计管理篇、商务合约管理篇、共用资源管理篇和施工管理及技术创新篇五大部分。...
班组管理实战基层管理者培训自修宝典

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王树林编著2009 年出版237 页ISBN：9787122042675
本书系统介绍了基层班组管理的实战技巧。