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顶级应聘 如何成功进入世界最佳公司的大门
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金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道
刘建军著2005 年出版261 页ISBN：780728109X本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
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迈向顶尖 全面质量管理如何让公司成为世界最佳
（英）巴里·帕普威尔（Barry Popplewell），（英）艾伦·威尔德史密斯（Alan Wildsmith）著；林振芬，张玉新译2005 年出版171 页ISBN：7801064178本书通过一个个故事，讲述了几个公司高管人员的工作经历，阐发了现代企业组织管理、提高效益的经营理念。故事情节生动，说理清晰透彻。
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中华全国妇女联合会编2005 年出版83 页ISBN：7508508726中华全国妇女联合会为纪念第四次世界妇女大会10周年，举办会议并编辑出版此图片集，全面反映本次会议的情况。
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