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客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版
(英)萨拉·库克(Sarah Cook)著;杨沐译2005 年出版239 页ISBN:7802072859本书介绍客户管理导言,倾听客户意见,客户服务培训等。
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管理体系有效性与增值审核
李在卿编著2005 年出版124 页ISBN:750663726X本书围绕三大质量管理体系运行和认证审核中的难点、重点进行讨论通过问题分析、标准理解、案例、对策等方面进行阐述,并提出整合要求。
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有效领导与管理的100个大创意
(美)约翰·阿代尔(John Adair)著;王之光,王晓英译2005 年出版166 页ISBN:7213022865本书萃取了全球领导和管理领域最知名的权威之一约翰·阿代尔理念的精华,为读者提供有关如何成为出色的领导者和管理者的实用建议。
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这样管理最有效 轻松解决民营企业60个管理难题
杨台轩著2005 年出版183 页ISBN:7301093101本书针对中小企业的实际问题,通过对大量现实性案例的剖析,从多角度、多侧面提出了身陷激烈竞争中的中小企业发展之道。内容涉及有效沟通;人的管理;有效激励;过程管理;时间管理;企业发展。本书稿在作者大量的实......
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向解放军学习 最有效率组织的管理之道
张建华著2005 年出版158 页ISBN:7200058831将解放军的治军理念与中国现代企业管理实际融合,阐发全新的现代企管理念,提倡建立高效率的企业管理模式。
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有效课堂管理:方法与策略
杜萍著2005 年出版337 页ISBN:9787504140012教育评价是现代教育管理的有效手段。本书以教育评价理论与实践中所涉及的基本问题为论述主线,在介绍具体的评价技术时,融合了必要的教育测量以及教育统计的基础知识。力求做到理论与实际相结合,学以致用。本书...