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业务流程改进 全面质量管理、生产力和竞争力的突破性战略
（美）H.詹姆斯·哈林顿（H.James Harrington）著；于增彪等译2002 年出版234 页ISBN：7500553900本书共分十章，介绍和讨论了业务流程的改进，包括改进的原因、准备、组织以及流程的绘制、优化、计量和认证等等，阐明了业务流程的改进是一个组织进行有效的全面质量管理、提高生产力和强化竞争力的关键。 ...
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产品经理手册 全面的产品管理方法
（美）琳达·高科斯（Linda Gorchels）著；朱江，钟天帆译2002 年出版291 页ISBN：780144194X内容简介此书已连续4版畅销欧美，此次中文版本即是第4版。全书分赊销历史与未来、赊销管理的财务效果、赊销政策与组织、赊销期限和销售条件、赊销贸易风险评估、如何确定和使用赊销额度和风险级别、如何实施...
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管理的历史 全面领会历史上管理英雄们的管理诀窍、灵感和梦想
（英）摩根·威策尔著；孔京京，张炳南译（伦敦商学院研究部）2002 年出版362 页ISBN：7800735591本书不仅要阐明管理是如何发展成为一门学科的，还要说明管理的许多基本方法和所研究的问题都是没有时间性的。至少通过仔细研究过去，管理者可以借鉴前人的宝贵经验，避免做像重新发明轮子一样的重复劳动。另外，过...
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