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国际商务礼仪实训 第3版
于立新著2018 年出版132 页ISBN：9787566318848全书基于开展商务交往活动的需要，从实用性出发，共分为6章介绍了国际商务礼仪，包括个人形象、办公室礼仪、迎送礼仪、餐饮礼仪、谈话礼仪以及休闲娱乐礼仪，阐述了在国际商务交往过程中应知应会的具体礼仪内容，涵....
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电子商务客户关系管理
徐奕胜，刘雨花，杨慧桢主编2018 年出版207 页ISBN：9787115490599本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...
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信息系统、知识共享与商务关系
张志颖，康凯著2018 年出版223 页ISBN：9787030565419本书包括三个主题：一是组织为完成近期业务和长期战略而发展的商务关系；二是信息系统对商务关系的调节与冲击；三是知识共享在信息系统影响商务关系中的角色。本书首先通过交易价值、合作价值和网络价值三方面研...
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“互联网+”时代商务英语教学模式研究
乐国斌著2018 年出版225 页ISBN：9787568143622本书以“互联网+”为时代背景，通过综合分析“互联网+”时代带来的便利与挑战，商务英语课程的内涵、定位以及现今商务英语的教学现状，旨在发现其中的教学困境及问题所在，为未来商务英语的教学发展提出可行性意见...
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国际商务礼仪 英文版
刘白玉，韩小宁，刘夏青，孙明玉，包芳，矫永芹，顿小慧，刘璐丝，刘雪，吕璀璀，谭淑文，王春玲2018 年出版217 页ISBN：9787302505938目录：1. An Overview of Business Etiquette2. Business Image Etiquette3. Business Office Etiquette4. Table Manners5. Business Negotiation Etiquette6. Recreation and Leisure Etiquette7. Social M...
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