国际物流业务操作

本教材主要包括绪论，国际物流商务开发、货运代理、报检报关、国际货物运输保险、国际物流结算以及国际物流服务等内容。本书可作为物流管理专业和相关专业的高职高专学生的教学或自学用书，也可供相关物流从业...

业务客户管控

本书内容包括：夯实客户管理的基础，客户信息库建立与维护，客户食用管理，大客户管理，客户服务管理，客户满意度管理。书中列举了大量具有代表性和实操性的范例，能对使用者提供借鉴和指导作用。可作为制造业业务管......

业务流程建模与仿真实验教程

本书以流程管理为线索，以IBM的Websphere Business Modeler为工具，理论和实践相结合的实践性教材。

参谋军官战时业务指南 2010年版

本书介绍了作训部门、侦察部门、通信部门、电子对抗部门、测绘部门、气象水文部门、装甲兵部队、防空兵部队、炮兵部队等参谋战时业务。

银行存贷业务用语

随着我国融入世界经济的步伐不断加快，国际间经济往来越来越频繁，银行服务境外客户的数量也日益增加。银行客户经理作为直接面对客户、向客户提供产品营销服务的主力军，其服务能力直接影响着银行服务的质量。良...

商业银行业务与经营

本书系统介绍了商业银行价值理论，银行的财务报表与收益—风险分析，资本、负债与流动性管理，贷款管理，证券投资管理，表外业务管理以及国际业务管理，并分析了商业银行的发展趋势。...

组工业务一翻通

本书共分二十章，分类方式为以组织工作部门分工为基础，结合工作实际划分，共有802道题目，从各个方面回答了组织工作过程中可能遇到的各种问题，具有较强的理论性和工作指导性。...

国贸实务 国贸业务技术士丙级 术科 第3版

导游业务

本书主要内容包括：本教材在参考和借鉴目前国内外有关导游业务研究成果的基础上，着重阐述导游服务概述、导游人员相关知识、团体导游服务规范、散客导游服务规范、导游服务技能与方法、游客个别要求的处理、常...

商业银行综合柜台业务

本书的编写以就业为导向，以银行柜员岗位为核心，立足于银行各项柜台业务，按照高职学生认知特点，以银行柜员应具备的基本素质、应知的基本业务和基本规定、应会的基本规程为主体组织内容，体系科学，结构新颖。...