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投诉处理的外部争议解决方案:解读ISO10003:2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》
朱立恩,郭伊萍编著2008 年出版371 页ISBN:9787506650731本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法,从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起,对ISO10003相关内容进行探讨。
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组织契合与认同研究 中国传统文化对现代组织的影响
魏钧著2008 年出版248 页ISBN:7301129084本书是国内第一部量化研究中国传统文化对组织契合与组织认同产生影响的学术专著,深入调查研究了中国500多家老字号企业,并对其中的近300家企业进行量化分析,本书工作扎实,研究有创新,对组织价值观、企业文化建设...
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建筑施工组织 第3版
蔡雪峰主编2008 年出版246 页ISBN:9787562926597本书系“高等专科学校、高等职业技术学院房屋建筑工程专业新编系列教材”。主要讲述了建筑施工组织的理论与实务。
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