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基于服务平台的大规模定制服务模块配置研究
金茂竹著2013 年出版131 页ISBN：9787229065867本书是一本管理学专著，通过服务分析，建立服务流程平台描述模型、服务功能平台战术博弈选择模型、服务战略平台实物期权分析模型，对服务构架、生成方式、成本构成、服务性能、顾客价值、需求描述直至市场竞争各...
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服务设计要法 用PCN分析方法开发高价值服务业务
（美）桑普森著2013 年出版148 页ISBN：9787302325444本书作者从服务的本质特性出发，针对当前服务工程和设计领域相关理论和方法存在的问题，结合几十年的服务领域研究和实践，提出了独具特色的服务过程链网络（Process Chain Network, PCN）服务设计方法体系。...
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领袖服务力 解构领袖服务力的七大特质
李羿锋著2013 年出版244 页ISBN：9787504745606在服务经济时代，领袖服务力是企业发展的生命力，本书作者认为，企业领袖要具备双重能力，既能制订全局发展方向和目标，又能以服务的心态帮助员工实现目标，本书从企业理想、企业决策、企业文化构建、企业业绩、企业.....
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中国海岛志 江苏、上海卷 江苏、上海沿岸
《中国海岛志》编纂委员会编著2013 年出版519 页ISBN：9787502783617《中国海岛志》丛书系统整理我国海岛的历史资料，整合沿海省、自治区、直辖市以及有关部门的海岛工作成果，全方位反映海岛自然状况以及海岛社会、经济、人文的历史和现状。...
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中国服务业发展报告2013 中国区域服务业发展战略研究
史丹，夏杰长主编2013 年出版381 页ISBN：7509749463进我国区域服务业均衡发展，提升服务业竞争力水平，须从以下方面着力一是加快市场化改革进度，创造良好的制
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上海世博会与未来上海发展
吕建昌著2013 年出版193 页ISBN：9787567101500本书从文博事业的角度，审视历史上世博会与博物馆发展的关系，世博会对城市经济文化持续发展的影响、博物馆在现代化国际大都市发展中的作用和地位，以及世博后上海城市未来的发展走向诸问题，提出上海世博会后续“...
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上海行业协会建设发展丛书 上海行业协会名录
马伊里主编2013 年出版366 页ISBN：9787562834731本书将上海市所有行业协会具体信息名录书中，具有较强的信息资料功能，有利于促进行业协会的发展。
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儿童营养指导 家庭服务业规范化服务就业培训指南
万梦萍，匡仲潇主编2013 年出版218 页ISBN：9787516700990本书全面介绍了儿童营养指导的基本常识，分别为儿童营养需求与膳食、食物的营养价值、儿童营养食谱编制、婴儿的营养干预、幼儿的营养干预、学龄前儿童的营养干预、儿童营养问题应对、儿童体格生长与评价等，内...
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服务业生产率与服务业发展研究
刘丹鹭著2013 年出版169 页ISBN：9787514135909生产率是经济持续增长的源泉，生产率问题是当代经济学界的长青问题之一。本书建立了一个基于服务业性质的行业发展的四化框架。它们按照企业-区域-国家-国际的递进顺序分别是：现代化、规模化、市场化和全球化...