煤炭开采新理论与新技术 中国煤炭学会开采专业委员会2010年学术年会论文集

本书为中国煤炭学会开采专业委员会2010年学术年会论文集，内容包括开采理论与工艺技术、采场岩层控制理论与技术、巷道矿压理论与支护技术、冲击地压及其他采矿理论与技术等四个部分。本书汇集了我国近几年在...

银行呼叫中心座席员岗位胜任力读本

本书为培训教材，内容涵盖银行客服呼叫中心的一般常识、座席员应了解掌握的市场营销、公关、服务礼仪知识，以及操作流程、服务技能等专业知识。...

休闲项目策划 以服务为中心的利益方法 第4版

水文泥沙研究新进展 中国水力发电工程学会水文泥沙专业委员会第八届学术讨论会

本书为中国水力发电工程学会水文泥沙专业委员会第八届学术讨论会的论文集，本书收录了水文部分和泥沙部分共60多篇专家学者的近期研究科研成果论文。本书具有时效性，可供相关专业人员学习和借鉴。...

CALL CENTER呼叫中心市场营销 下

本书主要通过具体事例讲述如何设计产品促销方案、评估营销策略等方面的内容，对于将要从事该行业的人员很有具体的指导作用。

浙江环境检测中心30周年优秀论文选集

本书是浙江省环境监测中心站工作人员多年发表论文的汇总，体现了基层环境监测工作人员的理论水平和经验总结，具有一定的出版意义。

更好的规划教育·更美的城市生活 2010全国高等学校城市规划专业指导委员会论文集

本书收录了来自各地近30所高校的各类教研论文近90篇。论文内容涵盖了城市规划专业的教学体系、设计类课程、社会经济类课程、工程技术类课程、实践教学等多个领域，成果丰硕。经专家评阅，遴选出56篇，分为课程与...

数控铣床/加工中心编程与操作

本书分为编程篇和操作篇，包括数控铣床/加工中心概述、编程工艺基础、编程几何基础、基本编程指令、简化编程的常用方法、典型零件的编程实例、操作基础、加工前的准备、加工中的控制、加工后的处理、典型零...

从法治国家到人权保障的希望工程：以人权教育为中心

医院血液净化中心（室）建设管理规范

本规范共分十三章，分别阐述和规范了血液净化中心（室）设置的人员、房屋、设备要求，血液净化器材的使用，消毒隔离措施、患者管理、知情同意、透析过程的管理、腹膜透析和连续性肾替代治疗，适用于从事血液净化工作.....