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呼叫中心初级教程中

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北京应大信息产业研究院编著2010 年出版180 页ISBN：9787560099248
本书主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容，用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。
数控加工中心加工技巧与实例

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杨文林主编2010 年出版241 页ISBN：9787122075376
本书列举了大量在编程和加工过称中遇到的疑点难点问题进行了针对行的解决。
呼叫中心初级教程下

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北京应大信息产业研究院编著2010 年出版142 页ISBN：9787560099231
本书主要介绍商务交谈、商务写作技巧、中国地域文化概况等相关内容，用以帮助呼叫行业入门人员为进入该行业做必要的知识储备。
中药学专业知识（二）采分点必背中药鉴定学·中药化学

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吕慧怡主编2010 年出版268 页ISBN：9787811362244
本书根据新发布的国家执业医师资格考试大纲进行修订。
物流中心运作与管理

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刘丽艳，李作聚主编2010 年出版259 页ISBN：9787302216698
本书从物流企业实际运作的角度，具体介绍物流中心运作与管理的基本理论与方法，内容包括：物流中心基本概念、采购、仓储、运输、设施设备、信息、成本与绩效、客户服务，以及保税物流中心的运营与管理等知识，并通过...
国际金融中心理论研究

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杨长江，谢玲玲著2010 年出版211 页ISBN：9787309076981
本书是首部系统性研究国际金融中心形成理论问题的专著，包括：政府与国际金融中心、国际金融中心的自身演变、国际金融中心的福利政策。
绿色虚拟数据中心

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（美）舒尔茨著2010 年出版226 页ISBN：9787115218278
本书从基础架构的角度介绍了服务器、软件、存储和组网以及设备等与下一代虚拟数据中心相关的事宜，主要包括减少耗电量、云计算、智能能源管理等支持动态的、高能效的、经济并环保的IT数据中心的关键技术。...
网络中心战支持技术

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孙义明，薛菲，李建萍编著2010 年出版278 页ISBN：9787118070989
本书以美军网络中心战为中心，重点介绍了与其相关的的基础技术、建立网络中心边缘环境的必需技术、保证NCW有效性的信息处理技术和保证NCW可靠性的信息安全技术。...
成熟度鉴定书

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（日）石原壮一郎著；刘玮译2010 年出版195 页ISBN：9787506039437
图书市场上对于人们成熟度做出断定的图书数量甚少。但是毫无疑问，对于一个人来说，无论是在工作上，还是在生活上成熟度都是非常必要的。本书通过出题进行测试的形式，将人们在各种场合下的应对得体程度分成四个大...
人身侵权损害鉴定与国家赔偿专家型法官审判指引

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庄洪胜，刘志新，吴立涛著2010 年出版398 页ISBN：9787509319970
本书以新修订的国家赔偿法条文为依据，侧重从法医学的角度，专业、系统的阐述国家赔偿中关于人身侵权损害赔偿的责任认定、伤残鉴定及赔偿标准。...

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