北京大学中法疼痛治疗中心第六届高级研讨会

小熊布迪，和好朋友分享一切：克服自我中心，学会分享

客服中心人员管理 原书第3版

本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...

青岛发展研究 青岛发展研究中心研究报告选 2003

本书为论文集，讲述了青岛市城市精神，城市文化，城市经济，啤酒文化等问题。

北京商务中心区 CBD 产业与发展研究

本书是一本研究北京CBD产业与发展的学术专著。作者对CBD实际运作分析理论进行了有益的探索，内容包括金融、商业、传媒、生态群理论的发展问题等。...

中国地震局第二监测中心地震监测志

本书记述了中国地震局第二监测中心自成立以来近40年进行地震监测的历史及现状。

做大做强中国保险业整体实力与核心竞争能力 诚信服务、管控风险、创新发展 国发资本市场研究中心 中国财政金融政策研究中心 2004中国保险发展报告

专家和学者对我国保险业发展现状及未来发展的看法。

ROCKPORT可撕式配色手册 平面设计·印刷出版·室内设计·工业设计·美术设计色彩指南

本书是一本可撕式的设计师可随意搭配色彩的色谱手册。

客户服务中心管理制度表单·文本

本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...

购物中心开发设计手册 原第3版

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