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管理会计应用与发展的典型案例研究 一种理论与实践综合的视角
冯巧根主编；中国会计学会编2002 年出版395 页ISBN：7505830619本书内容包括：环境变迁与管理会计实践，管理会计价值观的创新，内部市场化机制与管理会计组织建设，预算管理与企业战略，经营者激励方式的选择，竞争战略与成本管理，低成本扩张的财务战略，资本经营与管理会计结合......
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面对面 全球顶尖商业领袖展望21世纪企业发展方向
刘首英主编；郭子予，牛楷编译2002 年出版310 页ISBN：7800876012访谈对像：彼得·布拉贝克PeterBrabeck（雀巢食品公司总裁）迈克尔·艾斯纳MichaelEisner（迪斯尼公司总裁）彼得·杜拉克PeterDrucker（现代管理之父）彼得·圣吉PeterSenge（《第五项修练》作者）汤姆·彼德TomPeter（《追求...
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呼叫中心客户服务座席员
赵溪主编2002 年出版199 页ISBN：7115103062职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...
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