翻译与文化研究 第5辑

农业部渔业局鳗鱼资源保护管理工作调研座谈会 材料汇编

俄罗斯文化评论 第3辑

本书是对俄罗斯文化的研究论集。

文化中国论丛 第1辑 文化的力量

本书是2011年吉林大学青年文化书院开展文化播讲，以“文化自觉与文化创新”为题所做的跨学科青年学者论坛的论文集成。本书从文化力量的精神自觉、传统文化的当代价值、文化传统的现代诠释、文化认同与文化对...

客户服务管理职位工作手册 第2版

本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...

客户关系管理流程设计与工作标准 第2版

本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...

草原文化研究资料选编 第7辑

创新社会管理的社会工作路径 崇安社会工作体系建设探究

推进社会工作体系建设，是无锡市崇安区加强社会建设、促进社会和谐的创新之举。社会工作体系包括社会工作制度体系、组织体系、人才体系和服务体系。崇安区按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的...

优秀班组长的成功管理经验与工作方法

本书针对班组长角色以及定位，提供了很多具有可操作性和很强的指导性的管理方法与工作经验，结合大量真实生动的案例以及生产管理和人员管理的基本理论，对班组长工作中的种种困惑做出了解答，对于提升广大基层管理...

贝贝熊系列丛书 第3辑 51-57 英汉对照 熊王国的工作

《贝贝熊系列丛书:贝贝熊(第3辑)(套装共20册)(英汉对照)》具有轻快鲜艳的色彩，贝贝熊一家或调皮或委屈或兴奋或赌气的表情，使人物形象栩栩如生，整个故事场景具有立体感。画面的细节也处理的仔细到位，与文字互相...