呼叫中心管理案例集

本书为学生写作指导类书籍。材料作文的考试方式，是在题面上提供若干人们所熟知的热点事件、知名人物或图画等材料，通过考生的形象思维和丰富的联想，有效地利用这些材料，创作出一篇生动的文章。本书针对这一题型...

社会管理创新研究

本书认真贯彻中央关于社会管理创新的要求，紧密结合当前社会管理工作实际，灵活运用社会管理学基础理论知识，对社会管理创新工作进行分析思考，提出理论性、前瞻性、实用性、操作性较强的对策。全书分为社会管理综...

应急管理与灾后重建 5·12汶川特大地震若干问题研究

论老子治理之“道” 以管理哲学为视域的研究

本书从管理哲学的角度，以老子哲学观为逻辑起点，分析老子是如何从哲学之道推演出人类社会的治理之道。

水资源管理研究

本书在分析水物质、水资源、虚拟水和水商品等概念的基础上，阐述世界水资源的区域分布及其管理特征，透析水资源与自然、社会和经济发展之间的关系，进一步剖析水资源问题产生的原因。通过描述水资源管理及其发展...

管理制度与制度化管理研究 基于中国民营企业的案例分析

本书选取三个在制度化管理上做得较好的民营企业进行案例分析，分析每个企业的管理制度形成的技术基础、组织基础和环境基础，并分析该企业的管理制度化程度，以及在制度化管理上还需要有哪些改进和完善的地方。希...

城市信息化风险管理研究

本书从城市信息化风险理论分析入手，综合运用系统分析、层次分析、模糊评价法等研究方法，运用定性与定量方法对城市信息化风险进行系统研究，重点研究了城市信息化风险的识别、评价和控制与防范，以期为我国城市信...

品牌危机管理 基于品牌关系视角的研究

本书分为三个部分：第一部分阐述品牌危机的内涵和外延，在品牌关系视角下，对品牌危机进行全新诠释；第二部分主要研究品牌关系视角下品牌危机的演变与影响；第三部分剖析企业如何根据各阶段品牌危机特质更好地进行品...

全国硕士研究生入学考试历年真题解析 管理学

本书对历年各知名高校研究生考试管理学科真题进行汇编和解析。

转变领导方式与提高社会管理能力研究

本书是由山东省委党校和马克思主义研究所与山东省领导科学学会围绕“转变领导方式与提高社会管理能力”这一主题联合召开的理论研讨会的会议成果。...