公共服务伦理管理

本书通过案例分析，改变现有的公共伦理理论给人们的抽象印象，帮助管理者在日常工作中以更宽泛的伦理框架来思考和解决问题。

餐饮服务与管理

为了在激烈的市场竞争中谋得一席之地，所有的企业都越来越重视对人才的引进或培训，特别是针对一线服务人员和基础管理人员。

服务补救管理研究

本书综合运用多学科知识，采用定性与定量、理论分析与实证分析相结合的方法，从战略和运作角度系统研究了服务补救活动的策划、实施与控制，为企业的服务补救管理绩效评价提供了方法论。...

公共服务财政管理

本书探讨了财政管理在公共服务中的意义和重要性，公关财政服务管理的基本内涵，将财政管理方法用于公共服务管理中的问题等。

沧海书码 物业服务管理 不动产管理的艺术与科学

奋斗的历程 南京市政规划管理工作联动计划 2008

本书介绍了南京市政规划管理工作联动计划的做法和经验。

度假酒店 村 的开发与服务管理

本书介绍了度假酒店的管理经验。

谁是造物主 自然界计划和目的新识

本书以生物科学最新成果为据，从多个侧面探讨了这样一个古老而常新的科学问题：包括人在内的各种生物，在结构和功能上都像是为着特定目的而精心设计的；事实是否如此？机理何在？这是一本别具一格，饶富哲理，十分精......

旅游饭店客房服务与管理

本书系统介绍了旅游饭店的客房、客房的设计、清洁、接待服务等内容。

旅游景区服务与管理

本书从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分，共十四章。