物流企业客户服务

本书包括物流与物流企业概论，物流企业服务战略、客户服务价值等内容。

建设行政服务中心推进政务公开工作 加强行政服务中心建设推进政务公开工作座谈会文件汇编

国外农机社会化服务研究

中国服务经济报告2005

本书介绍了中国服务经济的问题与对策。

物流客户服务

本书根据企业和劳动力市场对物流人才的需求规格设计的，包括物流客户服务概况、服务战略、客户关系管理等内容。

旅游服务管理

本教材主要通过旅游学、经济学、管理学等多学科背景下构建的分析框架，对旅游服务进行整体和系统的研究。

护理服务营销

本书供护理专业学生用。内容包括服务、营销、顾客、沟通、医院文化、服务营销培训等。附录国际贸易服务分类表。

家政服务人员岗位培训手册 家政服务人员应知应会的10大工作事项和125个工作小项

本书从家政服务人员岗位实际出发，介绍了操持家务、看护婴幼儿等内容。

旅游服务礼仪

本书详细介绍了服务礼仪方面的知识，具体内容包括了礼仪的基本理论，仪容、仪态、服饰、语言、少数民族礼仪、主要客源国礼俗等。

导游服务

本书介绍导游服务的内涵、导游人员的职责、导游服务规程、导游服务技能、导游服务中主要问题和事故的预防与处理等导游人员必备的知识。