服务创新 对技术机会和市场需求的组织响应

本书是一本服务创新管理的前沿理论和前沿作者的集合。

酒店前厅服务与管理

本书包括前厅服务管理原理与方法，礼宾、预定、接待服务与管理，客账管理，客房销售等。

女人应当有计划 女人的命运要靠自己来规划和把握

本书主要阐述了女人从各方面早做计划，成就幸福人生等方面的内容和方法以及对人们产生的影响。

服务质量管理

本书阐述服务质量管理方面的基础知识，介绍国内外服务质量管理领域的相关研究和我国服务质量管理的现状与发展。

会展服务管理

本书主要内容包含：会展的服务导论、直接服务、现场服务、间接服务、公共服务、外包服务、服务设计、服务运作管理、服务人员管理及服务质量管理等。...

公共服务提供机构的改革：中国的任务和英国的经验

前厅服务与管理

本书以学生就业为导向，以能力为本位，以岗位需要和职业标准为依据，致力于学生职业能力的需要，适应酒店行业发展和社会科学进步的需要。...

会展运营与服务管理

本书是“高等院校会展专业教材”之一，简介了中外会展业的发展情况和趋势，详述了会展举办的具体运营和服务管理。

物流保险实践、服务、管理

中国物资出版社即将出版的《物流保险》一书主要从保险的基本原则、采购物流风险与保险等方面的详细而充实的相关内容。

婚姻登记服务与管理

本书作为婚庆专业的教材，全面系统地介绍了婚姻登记服务与管理的相关内容，将婚姻登记制度的理论与现实的问题进行了系统的研究和探讨。