餐旅服务业管理概论

老人服务事业经营与管理

餐饮服务与管理

本书介绍了餐饮服务与管理的相关知识。

汽车售后服务管理

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

物业管理处业户服务管理

本书的内容，涉及业户服务的各项基础工作，包括物业日常维修保养，物业租贷代理，社区文化建设，投诉处理等各个方面，可作为物业管理人员自觉和提高业务水平使用。...

现代酒吧服务与管理

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。

博士论文写作技巧 博士论文的计划、起草、写作和完成

本书特别针对大学里的博士研究生和导师，讲解了在攻读博士学位或培养博士的过程中的一些写作技巧。

餐饮服务与管理

本书论述饭店服务专业中餐厅服务与管理等方面的内容。

生产计划管理实务

秘书是一种具有综合性和辅助性特点的职业，要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。本书从最实用、最独特的角度解析文秘工作的方方面面，让当文秘的你工作起来更加有效...

前厅服务与管理

本书主要内容包括客房预订服务、前厅礼宾服务、人住接待、前厅问询、商务及总机服务、客账服务等。