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商业银行客户服务管理
严晓燕编著2009 年出版388 页ISBN：9787504949264本书共分为十二章，第一章是客户服务管理的理论综述，全面介绍了客户服务管理的概念与效用、功能与原则、起源与发展。第二章是全球化背景下的商业银行客户服务管理，重点介绍了我国商业银行客户服务的现状与挑战...
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高等学校本科专业结构、设置及管理机制研究
刘少雪著2009 年出版207 页ISBN：9787040267907专业设置是新中国成立后高等学校人才培养的基本单位。在近60年的发展和改革历程中，专业、专业布局及专业管理制度改革等都经历了很大的变化。本书首先从历史的角度，对不同时期知道高等学校本科专业设置的相关...
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经济管理类大学生科研训练 理论与实践
陈澎主编2009 年出版253 页ISBN：9787508383033本书共分10章，主要内容包括绪论、大学生科研训练的任务及素养的培育、经济与管理学术研究概述、社科研究文献资料的检索、整理与应用、经济管理科研论文选题、经济管理论文的撰写、经济管理论文的修改与发表...
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让学校管理充满活力 2009年上海市郊区小学校长培训班论文集
上海市中小学幼儿教师奖励基金会编2009 年出版266 页ISBN：9787544427425本书是2009年上海市郊区小学校长培训班的论文集，共44篇论文，分为五个部分：科学管理、特色学校、和谐校园、教师培养、教学科研。具体介绍了学校管理的丰富经验。...
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高等学校内部管理体制创新论
赖雄麟，张铭钟主编2009 年出版293 页ISBN：9787564605810本书以2003年陕西省教育厅科研项目——“WTO与高校内部管理体制改革研究”为母体，结合作者及其团队的研究实践及不断变化的环境形势，整体介绍了高等学校内部管理体制改革的内部与外部动力及我国高等学校宏观...
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21世纪高校规划教材 餐饮运行与管理
吴玲，阮秀梅主编2009 年出版310 页ISBN：9787811322781本书主要就目前如何突出高职教育的特点，有针对性地培养和提高酒店管理人员的素质，规范酒店管理操作规程、加强酒店管理服务的技能技巧而编写的。主要包括餐饮部概述，菜单设计与制作、餐饮生产管理、零点餐厅服...
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建设行业技术管理人员继续教育教材
王开玲，卢玫珺，许东主编2009 年出版362 页ISBN：9787807345978本书共分三篇，第一篇为建设行业相关法律和法规，第二篇为规范及标准，第三篇为建筑工程新技术。可作为建设行业专业技术管理人员继续教育教材，也可作为建设类高、中职院校“双证”培训教材使用。...
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实用英语 工程管理类
新世纪应用型高等教育教材编审委员会组编；熊英主编2009 年出版125 页ISBN：9787561146996本教材是针对工程管理专业大学三年级的学生编写的专业英语教材。内容设置上既体现专业方面的基本原理，更侧重其在现实生活中的应用，并力求学生在阅读文章后能借鉴其内容，结合一定的情景进行英文交流表达。全书...
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营销学精选教材译丛—顾客资产管理
拉斯特（Rust，R.T.）等著，汪涛译2009 年出版521 页ISBN：9787301123126本书提供了理解和分析顾客资产管理必须的概念和分析工具，并且提供了针对性的案例以促进这些概念和工具的理解和运用，为制定客户资产管理战略，度量、监督和评价客户资产管理战略提供了非常深厚的理论和应用指导...