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投诉处理的外部争议解决方案:解读ISO10003:2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》
朱立恩,郭伊萍编著2008 年出版371 页ISBN:9787506650731本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法,从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起,对ISO10003相关内容进行探讨。
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未名社科菁华.公共管理学 政府管理的行与知
周志忍2008 年出版402 页ISBN:9787301142707本书为作者近年来的所研究的主要学术成果的结集。作者的研究所长在政府管理的具体操作层面,所以本文集突出的是政府管理的运行,从绩效评估到政府的机构改革,涉及的层面比较多元,因此取名“政府管理的行与知”。...
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政务信息资源管理与政府决策
苏新宁著2008 年出版242 页ISBN:9787030220073本书从政务信息资源管理出发,讨论各类政务信息的采集原则与方法、组织模式与结构、处理手段与技术、信息检索与转换以及政务信息的描述,从而保证政府在行政和决策过程中,充分、科学、有效、合理地使用政务信息...
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2008全国注册咨询工程师 投资 执业资格考试考前冲刺预测试卷 工程项目组织与管理
西安世通人才开发培训中心组编2008 年出版104 页ISBN:9787508364087本书由多位专家和培训师依照全国注册咨询工程师(投资)执业资格考试《工程项目组织与管理》考试大纲,对历年考试试题进行了分析总结,本着预测2008年考试题的目的编写完成,全书共10套试题,以帮助考生达到最后冲刺的...
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济南通史 5 近代卷
安作璋主编2008 年出版602 页ISBN:9787533320348本书是《济南通史》的一个分卷。全书分综述、典制志、列传、大事年表四个主要部分,从不同侧面记述和论述济南地区在近代时期的历史状况。...
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济南通史 4 明清卷
安作璋主编2008 年出版646 页ISBN:9787533320348本书是《济南通史》的一个分卷。全书分综述、典制志、列传、大事年表四个主要部分,从不同侧面记述和论述济南地区在近代时期的历史状况。...