21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

沈阳市工业旅游发展战略的理论与实践研究

高等学校教材 高分子材料合成实验

本教材首先重点介绍聚合反应类型、实施方法与合成技术、高分子结构与性能的评价方法及新进展；其次，安排了高分子材料合成基础实验，包括高分子合成中经典聚合机理、聚合实施方法，以及近年来新出现的活性自由基聚...

学校体育教学与专项实践阐析

在教育改革不断深化的过程中，近十几年大学体育教学得到蓬勃发展，并取得不少成果。这些成果涉及体育教学思想、课程教材、教学原则、教学内容与方法、教学组织与手段、教学目标与评价、学生体育能力培养等各个...

设计之道 工业产品设计与手绘表达 第2版

学校积极领导力评论

本书是继《学校积极领导力》和《学校积极领导力探索》之后，以“学校积极领导力”为主题的第三部著作。这部书的结构仍然延用了前面两部书的主体框架，分为“积极的教育政策”“积极的管理观”“积极的教育观”...

痛苦的正当尺度 工业革命中的监狱 1750-1850

学校供餐计划评估框架研究

目前“学校供餐计划”在世界各国推行，通过为在校学生提供餐食，不仅提高了学生的就学率和学习能力，同时还让贫困人群直接受惠，对贫困家庭起到了有效的减贫作用。本书基于这项政策，以综合视角对“学校供餐计划”进...

高等学校房地产开发与管理系列教材 物业与资产管理

本书系统阐述了物业与资产管理的有关理论和实务。全书由九章组成，分别是绪论、物业与资产管理基础理论及商业模式、物业与资产管理市场、居住类物业资产管理、商业物业资产管理、写字楼物业资产管理、其他类...

工业生物技术 上游 第2卷 表达系统与工艺开发