自助服务技术的使用行为 以网上银行为背景

在服务行业，服务人员与顾客的互动和紧密接触对创造顾客满意和保持顾客关系至关重要。然而，随着信息技术的飞速发展，企业越来越多的使用自助服务技术，让顾客在没有员工的参与下自行完成服务生产。自助服务技术在...

全国高等医药院校规划教材 护理技术操作流程图解 上

本教材紧贴教育部最新教学指导思想，力求与国际最先进教育理念相结合，打造出据有中国特色的医学教材。本教材结构完整，遵循医学教学的体系进行章节的精心安排。语言简练、文笔流畅。本教材内容适合普通高等医学...

我国低碳现代农业发展研究 基于碳足迹核算和适用性低碳技术应用的视角

中国作为世界最大的农业生产国，无论是农业源温室气体排放占总排放的比重，还是甲烷和氧化亚氮两大农业源温室气体排放占各自总量的比重均居全球最高。本书研究的我国低碳型现代农业发展问题，不仅在理论上有意义...

2014全国卫生专业技术资格考试指导 输血技术 师、中级

贯彻国家两部委《关于加强卫生专业技术职务评聘工作的通知》等相关文件的精神，自2001年全国卫生专业初、中级技术资格以考代评工作正式实施。通过考试取得的资格代表了相应级别技术职务要求的水平与能力，作为...

2013年会计专业技术资格全国统考专用辅导教材 经济法辅导教材 中级会计资格

2014全国卫生专业技术资格考试指导 临床医学检验技术（师）

为贯彻国家两部委《关于加强卫生专业技术职务评聘工作的通知》等相关文件的精神，自2001年全国卫生专业初、中级技术资格以考代评工作正式实施。通过考试取得的资格代表了相应级别技术职务要求的水平与能力，作...

全国会计专业技术资格考试试题及参考答案 2012年

本书收录了2012年度、2011年度、2010年度和2009年度全国会计专业技术资格考试相关科目的试题及参考答案，供有关人员在学习、研究中参考。包括：初级会计实务，经济法基础，中级会计实务，经济法，财务管理五门课程。...

2014全国卫生专业技术资格考试指导 病理学

本套书根据最新考试大纲中的具体要求，参考国内外权威著作，将考试大纲中的各知识点与学科的系统性结合起来，以便于考生理解、记忆。自2011年度起卫生专业技术资格考试新增“输血技术”考试指导，护理学（士）并入护.....

2014全国卫生专业技术资格考试指导 儿科学

本套书根据最新考试大纲中的具体要求，参考国内外权威著作，将考试大纲中的各知识点与学科的系统性结合起来，以便于考生理解、记忆。自2011年度起卫生专业技术资格考试新增“输血技术”考试指导，护理学（士）并入护.....

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试历年真题必练 含关键考点点评 系统集成项目管理工程师