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教育部直属高校工作咨询委员会20周年纪念文集

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教育部直属高校工作咨询委员会秘书处编2011 年出版353 页ISBN：9787040317763
本书从历史的角度，集中展示了直属高校工作咨询委员会走过的历程，真实反映了不同时期高等教育改革发展的脉络。这本文集的编辑出版，将有助于引发广大咨询委员对高等教育改革发展进行更深层次的思考，增强同志们大...
呼叫中心实训教程

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宫冠英主编2011 年出版232 页ISBN：9787302269717
本书分为三大部分，第一部分概述，系统地介绍了服务外包和呼叫中心的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分呼叫中心通用基本技能；第三部分是呼叫中心专业技能培训。...
配送中心管理理论与实务

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程洪海主编2011 年出版261 页ISBN：9787512103948
本书一共分为十章：配送中心概述、配送中心作业流程、配送中心其他作业流程、配送中心经营管理、配送中心线路管理、库存控制、配送成本和价格管理、配送中心信息管理、配送质量管理及物流配送的新趋势。...
呼叫中心人力资源管理

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杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103
本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
加工中心数控车组合项目教程

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张方阳主编2011 年出版318 页ISBN：9787560964416
本书共有8个项目，包括全国职业院校技能大赛真题、广东省数控技能竞赛真题和职业院校学生机构组件综合项目典型案例等。
中国建设教育协会继续教育委员会推荐培训教材建设工程招标投标

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王瑞芝主编2011 年出版284 页ISBN：9787512309586
本书内容包括建设工程招标投标法律法规总论；工程施工招标投标；货物招标投标；服务招标投标；国际组织与政府招标采购法规及我国利用外资的对策。本书还介绍了应用《物权法》和《担保法》的担保实务。适应理解九部...
广东中心城市本科院校发展研究

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熊志翔等著2011 年出版165 页ISBN：9787511209955
本书对广东中心城市本科院校如何办出特色、如何可持续发展作了探讨，从十个方面做了专项研究。该书具有理论与实践相结合的特点，语言流畅，阐述清晰。...
思科绿色数据中心建设与管理

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（美）DouglasAlger著2011 年出版243 页ISBN：9787115249913
本书分为六章，分别介绍了数据中心现状与趋势，新一代数据中心概述，新一代数据中心建设，新一代数据中心建设方法论，新一代数据中心建设实战策略。...
规划一级学科，教育一流人才 2011 全国高等学校城市规划专业指导委员会年会论文集

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全国高等学校城市规划专业指导委员会，云南大学城市建设与管理学院编2011 年出版398 页ISBN：9787112136339
本论文分学科建设，教学方法，理论教学，实践教学四部分对城市规划的教育现状进行了论述，是城市规划专业教师的重要教学用书。
党委中心组学习参考大问题 1106

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连玉明，武建忠主编；《领导决策信息》周刊编2011 年出版192 页ISBN：9787512606760
本书全面梳理了3011年以来的社情舆情得新变化，归纳出了最形成焦点领域方面，推出了2011年中国城市考察报告。