物流专业英语

本书是实用性、操作性极强的物流专业英语教材。

现代服务管理与国际化经营丛书 休验营销案例研究

本书内容主要包括：体验经济时代的来临；星巴克——“第三生活空间”；海底捞——服务细节决定成败；宜家家居——美好生活从这里开始等。...

教师心理契约与学校人本管理

本书通过实证研究，提出了教师心理契约的三维结构模型，分析了教师心理契约的群体差异及其对教师行为的影响，并在心理契约理论和管理激励理论的基础上，提出了以心理契约管理为基础，心理契约与文本契约并重的教师综...

营销管理 教材与案例

Windows Server 2008活动目录服务的实现与管理

本书主要包括：如何在分布式环境中实施Active Directory、如何监视和排查Active Directory配置故障以确保其无故障运转以及在Windows Server 2008中配置身份认证和访问（IDA）管理解决方案。...

汽车专业普通高等教育十二五规划教材 汽车保险与理赔实务

本书是高等职业教育规划教材，以汽车保险与理赔实务为主线，分为十个项目，包括汽车保险的基础知识、汽车保险合同与原则、汽车保险费率、汽车交通事故责任强制险、汽车商业保险、汽车的投保实务、汽车保险承保实...

人民警察录用考试专用教材 监狱·劳教专业基础知识与技能 2011-2012最新版

本稿是在2009年版的基础上修订而成，内容包括四个部分：考试必备知识、监狱专业基础知识、劳教专业基础知识、相关法律法规。按照重要提示、考点详解、强化训练、答案解析的顺序展开讲解。此次修订主要是更新部...

酒店前厅部精细化管理与服务规范

本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...

酒店营销部精细化管理与服务规范

本书包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社营销组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。...

全国应用型本科国际经济与贸易专业系列主干教材 进出口报关实务 2011年版

本书在原教材基础上进行了修订，共分为七章，并具有如下特点：一、新颖；二、独特；三、务实；四、易学。本书可作为涉外经贸专业、报关专业、商务英语专业及报关员资格考试培训班教材，也是报关业务知识爱好者的理想......