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呼叫中心初级教程中

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北京应大信息产业研究院编著2010 年出版180 页ISBN：9787560099248
本书主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容，用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。
数控加工中心加工技巧与实例

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杨文林主编2010 年出版241 页ISBN：9787122075376
本书列举了大量在编程和加工过称中遇到的疑点难点问题进行了针对行的解决。
呼叫中心初级教程下

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北京应大信息产业研究院编著2010 年出版142 页ISBN：9787560099231
本书主要介绍商务交谈、商务写作技巧、中国地域文化概况等相关内容，用以帮助呼叫行业入门人员为进入该行业做必要的知识储备。
物流中心运作与管理

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刘丽艳，李作聚主编2010 年出版259 页ISBN：9787302216698
本书从物流企业实际运作的角度，具体介绍物流中心运作与管理的基本理论与方法，内容包括：物流中心基本概念、采购、仓储、运输、设施设备、信息、成本与绩效、客户服务，以及保税物流中心的运营与管理等知识，并通过...
上海律师业发展战略研究以契合中国的上海发展战略为主要视角

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朱国泓，朱国华，史建三著2010 年出版188 页ISBN：9787511804631
本书最大的特点是站在国家发展战略和上海实际的全局角度对上海律师业进行解读，通过翔实的调查报告以及综合运用数据，从不同角度对上海律师业发展战略进行分析，提出了上海律师业发展的战略建议，对其理性发展有一...
刑事辩护律师审查、运用证据指南

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顾永忠主编2010 年出版275 页ISBN：9787301178911
2010年6月24日最高人民法院、最高人民检察院、公安部、国家安全部、司法部正式公布了联合制定的《关于办理死刑案件审查判断证据若干问题的规定》和《关于办理刑事案件排除非法证据若干问题的规定》两个重...
国际金融中心理论研究

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杨长江，谢玲玲著2010 年出版211 页ISBN：9787309076981
本书是首部系统性研究国际金融中心形成理论问题的专著，包括：政府与国际金融中心、国际金融中心的自身演变、国际金融中心的福利政策。
绿色虚拟数据中心

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（美）舒尔茨著2010 年出版226 页ISBN：9787115218278
本书从基础架构的角度介绍了服务器、软件、存储和组网以及设备等与下一代虚拟数据中心相关的事宜，主要包括减少耗电量、云计算、智能能源管理等支持动态的、高能效的、经济并环保的IT数据中心的关键技术。...
网络中心战支持技术

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孙义明，薛菲，李建萍编著2010 年出版278 页ISBN：9787118070989
本书以美军网络中心战为中心，重点介绍了与其相关的的基础技术、建立网络中心边缘环境的必需技术、保证NCW有效性的信息处理技术和保证NCW可靠性的信息安全技术。...
在正义的旗帜下来自广东律师界的报告

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本社编2010 年出版263 页ISBN：9787511804266
本书是第一部全面、系统地反映一个省律师行业状况的长篇纪实文学。全书以广东律师这个大群体为描写对象，以他们积极投身我省经济建设、社会建设和法制建设为主线，用平实质朴的写法、笃实丰富的资料和真实生动...

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