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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全
许海燕，郭晨东著2010 年出版323 页ISBN：9787509609972本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。
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咨询败局 来自顶级心理咨询专家的忠告
（美）J.A.Kottler著2010 年出版166 页ISBN：9787561777015心理咨询是社会大众对心理学的一种标志性印象，但事实上，心理咨询是心理学中一个要求很高的实践性分支领域，并不是谁都可以做的来、做得好的。本书中，作者邀请了欧美一批顶级心理咨询专家，分享实践中的失败经验，.....
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以人为中心心理咨询实践
（英）默恩斯，（英）索恩著2010 年出版234 页ISBN：9787562453512本书共有9章内容。我从小就对心理学的话题非常感兴趣，所以一拿到书稿就一口气读下去，我想读者也与我一样吧。本书已经是第三版，这足以证明此书的畅销程度。因为有前面两版的铺垫，从第三版中的语言来看还是比较...
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智库报告 中国科协发展研究中心决策咨询研究报告 第1辑
中国科协发展研究中心编著2010 年出版255 页ISBN：9787312026614本书是中国科协发展研究中心于2006～2009年针对当时经济、社会发展需关注的问题举行了各类“论坛”，从论坛中发表的论文中筛选了部分精华结成的集子，视角广泛，独特、有深度。...
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