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中国地震局地球物理勘探中心地震监测志
中国地震局地球物理勘探中心编2004 年出版199 页ISBN:7502825851本书系统地收集并整理了地球物理勘探中心30多年来地震监测工作各方面的情况,反映了该工作的发展过程。
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客服中心人员管理 原书第3版
(美)罗赞娜·道西利奥(Rosanne D Ausilio)著;袁芳译2004 年出版156 页ISBN:7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧,在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
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做大做强中国保险业整体实力与核心竞争能力 诚信服务、管控风险、创新发展 国发资本市场研究中心 中国财政金融政策研究中心 2004中国保险发展报告
张洪涛主编2004 年出版386 页ISBN:7300057314专家和学者对我国保险业发展现状及未来发展的看法。
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客户服务中心管理制度表单·文本
滕宝红,史立宣编著2004 年出版403 页ISBN:7806777342本书根据客户服务中心管理的原理,介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容,收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例,以作为实用的管理工具,提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式,是本书...
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购物中心开发设计手册 原第3版
美国城市土地利用学会(ULI)编著;肖辉译2004 年出版384 页ISBN:7800118444本书通过大量的彩图和世界各国15年成功项目的案例研究,展示了富有经验的房地产开发商、建筑师和规划师们对购物中心开发的亲身体验和成功策略。...
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