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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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经济管理类专业毕业论文写作指南
储佩成著2002 年出版325 页ISBN：7306018930本书内容包括：对毕业论文写作的认知，毕业论文写作的选题，毕业论文写作的材料，毕业论文三要素及写作过程，毕业论文的写作语言及表述方式，毕业论文的答辩与成绩评定，毕业论文和学位论文评析，毕业论文参考选题。...
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