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退耕还林和天然林资源保护工程的社会经济影响案例研究
徐晋涛，秦萍主编；中国环境与发展国际合作委员会林草问题课题组编2004 年出版132 页ISBN：7503837233本书为《中国环境与发展国际合作委员会研究成果》丛书之一，主要对10个试点退耕还林和天然林保护工程的社会经济影响做了系统研究总结。
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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
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