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后秦佛教研究 以译经为中心
姜涛著2017 年出版245 页ISBN：9787520300759后秦译经不仅体现和促进了当时佛教的兴盛，而且对后世中国佛教哲学及南北朝隋唐时期成实、三论、律宗、天台等宗派的形成，也具有极大影响。故本书将以译经为中心，从后秦佛教兴盛的背景入手，在重点探讨译经僧及其...
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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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