呼叫中心接线员培训手册

让订购顾客不买的想买！叫犹豫的速买！使想买的多买！是本书研究的核心；此外，还解决顾客疑难、平息顾客抱怨、减少顾客投诉等重点内容，是成倍提升“热线订单达成率”的实战技巧指南。...

西方哲学导论 中心保持不变吗

本书对西方哲学的重要人物、流派，从前苏格拉底哲学家直至当代的解构主义哲学，都作了简明扼要、生动活泼的介绍，每章末尾还附有“拓展阅读”书目、文献，供读者深入研读。...

弱势家庭的处遇 系统取向家庭中心工作方法的运用

加工中心操作工技能快速入门

本书适合广大技工人员学技术的需求，介绍了加工中心操作工的基本知识和相关操作技能。内容翔实、简洁、通俗易懂、便于自学、查阅。

商务中心口语通

本书为实用英语口语训练书，包含商务中心主题下可能遇到的所有场景，如拨打国际电话、外币兑换、传真、售票服务等等，各单元配有典型例句、小注释、生词词组、对话实例和替换句型。版式设计活泼，内容丰富而上口，保...

医院消毒供应中心实用手册

本书是针对我国业内消毒供应专业书籍偏少，消毒供应专业人员在学习和工作中的迫切需要，依托国内最大消毒供应中心的工作实践，依靠国内消毒供应资深专家，结合即将颁布的国家标准和规范，编著的对消毒供应专业人员具...

上海环球金融中心工程总承包管理

本书详细介绍了上海环球金融中心工程总承包管理的过程和经验，分项目管理策划篇、施工图及其深化设计管理篇、商务合约管理篇、共用资源管理篇和施工管理及技术创新篇五大部分。...

数控加工中心（FANUC、SIEMENS系统）编程实例精粹

本书介绍了数控加工中心的编程方法、技巧与应用实例。

流程中心型变革管理 理论与应用

本书分析了当前管理理论和管理实践面临的环境挑战，提出流程中心型变革的整体系统思维，并以流程设计优化和再造为中心以战略目标规划为导向，通过流程型组织的构建和流程型文化的培育，构建流程中心型变革管理的基...

从“脱儒”到“脱亚” 日本近世以来“去中心化”之思想过程