国家形象和人类命运的多维表达

顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究

本书分别采用了质性研究和实证研究两种方法，对顾客参与服务创新的关键要素和顾客参与服务创新的影响机制两个问题展开了研究。同时在顾客参与服务创新的研究中，本书首次将所有企业划分为了三类——核心产品类...

家庭服务机器人工具和环境的功用性认知研究

本书针对家庭服务机器人的智能提升问题展开研究，系统地介绍了服务机器人环境与工具认知研究的基本理论及其最新研究成果，全书分为环境功能认知、日常工具功能认知两个篇章，其中，环境及其功能认知着重阐述室内功...

增加值贸易视角下中国服务贸易发展研究 现状 机制和路径

新全球化时代服务贸易在全球价值链中的贡献度越来越大，本书梳理了增加值贸易视角下服务贸易发展的理论机制，基于增加值贸易核算方法测度服务贸易的全球价值链特征，并且采用多种实证方法证明了服务贸易通过产业...

企业年度人力资源管理计划与实施细节 实战精华版

《企业年度人力资源管理计划与实施细节（实战精华版）》一书从经营计划分析与人力资源价值体系入手，着重介绍了年度经营计划、目标体系建立、组织设计与岗位体系管理、薪酬福利管理体系和绩效考核体系等五方面内...

个性化产品服务系统配置管理研究

本书针对产品服务系统配置中配置对象无形、知识高度密集、产品密切关联、客户参与体验等研究难点，从语义知识建模、配置知识表达、配置方案推理等关键问题入手，进行了系统而有效的研究，最终为个性化产品服务系...

高校图书馆管理与服务创新研究

高校图书馆是高校的图书专门机构，其不但需要搜集、整理相关的图书资料，还需要有序、有效地将这些资源提供给相应的服务人群。总的来看，高校图书馆的服务人群不但包括高校的师生，还包括科研院所、企事业单位等。...

给父母的婴幼儿活动计划 如何利用每日活动发展孩子的社交和沟通技能

本书主要是针对0-3岁孩子的父母，告诉父母们如何利用每日活动发展孩子的社交和沟通技能，特别是当孩子在早期显示出发展上的迟缓或障碍时，父母更应该利用这些活动帮助孩子健康发展，减少孩子的迟缓。本书中介绍的...

商务计划与财务管理

本书以财务管理的基本环节为核心框架，结合实际案例，系统地介绍了商务计划的结构、内容与写作方法，包括执行概要、企业（或项目）及管理团队的介绍、企业愿景及使命的陈述、市场营销分析、经营模式、风险管理、财务...

旅游景区服务与管理 第3版

本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与...