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全国计算机等级考试题典 2002年版 三级信息管理技术笔试习题点津
计算机等级考试题典编写委员会组编；黄明，梁旭，谷晓琳编著2002 年出版250 页ISBN：7561116411 -
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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
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全国计算机等级考试三级考试要点、题型分析与训练 信息管理技术
傅军，李晓，郭新民等编2002 年出版268 页ISBN：7810658654根据教育部考试中心制订的《全国计算机等级考试考试大纲(2002年版)》编写:本书主要内容包括：计算机基础知识；软件工程；数据库技术；计算机信息系统；信息系统开发方法；模拟试卷与分析。 ...
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