管理运筹学 管理科学方法

本书分为三个部分：第一部分服务运营战略构思，介绍服务特征、服务分类、服务价值、顾客价值、服务体验、服务战略；第二部分服务战略实施介绍服务流程、服务接触、服务能力、服务保证、服务绩效、服务品牌；第三部...

21世纪经济管理精品教材 工商管理系列 技术经济学

管理会计工具与案例 成本管理

本书结合某大型国企多年来的管理会计工作实践进行编写，按照内容分为四部分，主要探讨目标成本法、标准成本法、变动成本法、作业成本法四种管理会计工具的运用，采用管理会计工具和案例相结合的方式，方便读者查阅...

管理会计工具与案例 战略与预算管理

该书结合我国某大型国企多年来的管理会计工作实践进行编写，按照内容分为战略管理和预算管理两部分，主要探讨了战略地图、全面预算、滚动预算三种管理会计工具的运用，采用管理会计工具和案例相结合的方式，方便读...

朱兰的卓越领导者质量管理精要

：约瑟夫 M.朱兰，被誉为“现代质量管理之父”，他提出了今天人们熟知的二八法则，以及著名的质量管理三部曲——“质量策划、质量控制、质量改进”。另一作者，约瑟夫 A.笛福，是朱兰的继任者，朱兰研究院的CEO。本书.....

市政道路建设管理理论与应用 哨关路工程建设管理实践

工商管理经典译丛 管理学 第11版

本书采用管理四大职能的架构（计划、组织、领导、控制），详细分析了当代充满变革与挑战的管理环境，系统阐述了管理学的基本原理和方法，辅以大量的案例、专栏、练习等，着重提升读者面对复杂商业环境的实际管理能力.....

新质量管理与审核

中国在1988年12月正式发布了等效采用ISO9000标准的GB/T10300《质量管理与质量保证》系列国家标准。1992年5月我国决定等同采用ISO9000系列标准。该标准的发布实施，使我国借鉴了世界经济强国的质量管理实践经...

iCourse教材 质量管理简明教程

本书系统地介绍和阐述了质量管理理论和工具方法，全书共分为九章。第一章通过生活中质量现象及问题阐述了质量管理基本概念及其属性。第二章介绍了ISO9000质量管理体系内容，发展和沿革；重点介绍了2015年版ISO90...

卫生信息管理学 案例版 供预防医学类、卫生管理类专业用