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客户体验管理的理论与方法研究
郭红丽著2010 年出版183 页ISBN:9787561534472本书内容包括以下五个部分:第一,客户体验概念的界定及其管理框架的构建。本书首先对客户体验的概念加以梳理,提出客户体验是一个多层次、多维度的概念,建立了客户体验层次概念模型;在此基础上构建了可行的客户体...
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水库保持 水库泥沙淤积管理措施的经济与工程评价
(美)帕尔米耶著2010 年出版148 页ISBN:9787562524878本书从经济学和管理学角度研究了水库的可持续利用问题,提出了水库可持续管理的“生命周期”理念,通过循环的泥沙淤积管理来维持水库库容,对需要报废水库则通过建立报废基金来实现代际公平。作者还专门开发了基...
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高速公路改扩建工程技术与实践
徐强著2010 年出版179 页ISBN:9787114085369本书依托高速公路改扩建实体工程,针对改扩建方案比选、路基拼接、桥梁拼宽、互通式立交、分离式立交以及通道很涵洞的扩建等关键工程技术问题进行了探索和研究。...
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远程教材编写方法 基于英国开放大学的实践经验
王跃著2010 年出版190 页ISBN:9787040308297这是一本远程教材编写的实用指南,作者分享自己在英国开放大学的学习工作收获及25年的远程教材编制工作经验。全书先介绍了与远程教材编写关系密切的重要概念与理论,然后通过与面授教材的对比介绍远程教材的特...
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软件工程形式化方法与语言
李莹,吴江琴著2010 年出版200 页ISBN:9787308066679本书第一部分介绍了Z语言的背景知识,包括集合论和一阶谓词演算等概念及其形式化表达方法;第二部分介绍了Z语言构成及其规格说明的结构化,引入求精理论;第三部分介绍了Martin-Lof类型理论,及其规则定义和推导演算...
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跨部门合作 管理“巧匠”的理论与实践
(美)尤金·巴达赫著2010 年出版245 页ISBN:9787301179840跨部门合作是美国州及地方政府创新实践的一种模式。它主要是给产品创新提供了一种平台。本书作者从20世纪70年代开始致力于该项目政策的研究,并且对1986年至1996年以来的福特基金会创新奖中的46个案例进行了...
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