金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道

本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...

大股东控制、盈余管理与上市公司业绩滑坡

本书从中国证券市场的核心——国有企业股份改造过程中的资产重组、股权安排等问题入手，讨论问题产生的相关背景等。

中华存在与发展的政治观照

本书研究公司店铺、轿车、药品等各种商店命名的技巧和方法。

建筑公司战略管理

本书共12章，从战略管理原则与方法、战略管理领导、组织与运营、外部环境分析、内部资源分析、战略目标选择、策略选择、中长期计划编制、年度预算编制、资源管理、变革管理、战略风险管理、绩效考核等多个方...

在华跨国公司人力资源管理

随着全球化时代的到来，跨国公司的人力资源管理地位日重，本书就如何在跨文化的人力资源管理中提升员工素质与企业业绩给出了解答和启发。使员工的职业成长与企业的发展相协调，一致。...

图书馆管理教程

本书以基础、职能、制度与方法、应用4篇为架构，论述了管理思想史、图书馆管理的基本概念与原理，分析了图书馆计划、组织、领导、控制与评价等职能，阐发了图书馆伦理、图书馆政策与图书馆法等管理制度，介绍了图...

国家电网公司电力供需及电力需求侧管理统计分析办法（试行）

现代公司财务管理实务 来自实战的积累

本书是一本有关财务管理的实践教程，内容包括：财务管理概述、会计报表分析与应用、流动资金管理、资本投资决策分析、筹资决策分析、商业计划与公司战略、全面预算管理、现代财务信息技术和涉税管理。...

Access 2003在公司管理中的应用

本书介绍的公司信息管理系统包括7个功能模块：财务会议管理模块、进销存管理模块、人事业务管理模块、工资管理模块、客户管理模块、报表管理模块和用户身份验证模块。这完全可以满足一个公司日常数据管理和...

战略思考 图书馆管理的10个热门话题

本书通过10个方面探讨了图书馆管理的10个热门话题，既有前瞻性的理论探索，也有比较实际的个案分析，多位作者从各自的工作领域探讨，分析了现代图书馆管理经营中的热门话题，并以一定角度介绍了国外同行经验。...