客户服务导论与呼叫中心实务

本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。

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加工中心操作工 高级

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本书针对加工中心操作工鉴定考核的内容和形式编写，分为中、高两个部分，每部分均有知识要求练习题并附有答案。本书是各单位组织鉴定考核前培训和申请鉴定人员自学的必备书。...

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急救医疗中心 站 建设管理规范

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显灵 清代灵异文化之研究-以档案资料为中心