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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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当代国外著名建筑师作品精选 中心建筑事务所
（美）奥斯卡·R. 奥赫达（Oscar Riera Ojeda）编；郭驽译2002 年出版132 页ISBN：7112050901本书介绍了美国洛杉矶中心建筑事务所三位建筑师设计的作品，包括海崖住宅、拉古那海滩住宅、第一集团办公室、银湖住宅、布里克斯餐厅等。 ...
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现代国外城市中心商务区研究与规划
王朝晖，李秋实编译2002 年出版325 页ISBN：7112049121《现代国外城市中心商务区研究与规划》叙述了近几十年来国外学者对城市中心商务区（CBD）的研究情况和成果，较全面地阐明了中心商务区在规模、内外部结构、形状、用地功能等方面的基本特征，介绍了近年来国外城市...
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