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呼叫中心客户服务座席员
赵溪主编2002 年出版199 页ISBN：7115103062职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...
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行政指导要论 以行政指导法治化为中心
莫于川著2002 年出版244 页ISBN：7801613872本书对行政指导的概念和若干问题作了研究，对行政指导产生发展的历史脉络等作了比较，分析了我国实施行政指导的现状、问题和条件等。
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律师法律文书制作与文本 非讼事务文书
于向平等总主编2002 年出版780 页ISBN：7301057555本书中涉及的各种律师事务文书，是严格按照现行的有关法律、法规及有关机关制定的规范文书和标准格式编写的，力求规范化，标准化。本书的编写体例为每种文书的制作基本知识、文书制作的嫠规定、文书制作说明、文...
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