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客房管理实务 从消费特征到硬件与软件的互动式管理
梭伦编著2001 年出版424 页ISBN：7506420678本书介绍了客房管理的业务流程规范及其具体操作内容；精选了客房管理的必备表格及一些典型案例，并概括了未来客房管理的十大发展趋势。
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物业管理市场 理论与实务
谭善勇著（北京首都经贸大学城市经济系）2001 年出版389 页ISBN：7563808795北京市社会科学理论著作出版基金资助著作:本书主要内容包括物业管理市场化与物业管理市场的内涵，物业管理市场环境及其建设，物业管理市场供求及其预测，物业管理市场价格及确定等。...
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