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客户服务导论与呼叫中心实务 第4版
赵溪主编2013 年出版417 页ISBN：9787302316930本书从客户服务的基础理念和基本概念谈起，结合客户服务行业从业人员的工作实际阐述，将客户服务理论与实际应用有效结合，并提供了丰富的行业案例，为客户服务人员和企业提供从理论到实践的完整指导。...
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云计算 无处不在的数据中心
（美）切，（美）富兰克林二世著2013 年出版194 页ISBN：9787118087284本书云计算具有灵活、高效、经济实惠等显着优点，但同样存有风险，为了最大限度地发挥其潜能，我们应该充分了解其弱点所在，并且知道如何克服它们。本书主要对什么是云、云的应用、云的商业价值、云的相关问题和策...
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广州策论 一个国家中心城市的发展战略思辨
张东明主编；王垂林，姚燕永，姜玉龙副主编2013 年出版238 页ISBN：75491086712013年4月中旬，南方日报连续推出的“广州九论”引起了社会各界的强烈关注。在此基础上，为进一步延续和深化“广州九论”系列报道，南方日报再推”广州九策”系列报道，延续话题的讨论热度，激发广州加快发展的转型...
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保定市第二中心医院志 1953-2012
《保定市第二中心医院志》编纂委员会编2013 年出版459 页ISBN：9787564084387本书以文字、照片及图、表、录等形式，全面记述保定市第二中心医院60年发展史，内容涉及面广，资料翔实，信息含量、历史跨度较大，具有思想性、资料性特点，有一定参考借鉴价值，本书为医院志年鉴，适合大众阅读。...
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当事人中心治疗 实践、运用和理论
（美）卡尔·罗杰斯等著；李孟潮，李迎潮译2013 年出版433 页ISBN：9787300177380作为心理学业用书，它详细介绍了当事人中心疗法的产生、发展和前景，并通过案例记录的重现向读者展示了该理论运用的特点及原则，直观易懂。同时，书中对该疗法在社会生活如教育、公司管理中的运用的实例分析也颇具...
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广州建设国际商贸中心的实践与探索
隋广军主编2013 年出版298 页ISBN：7546212296本书试图从国际商贸中心城市的理论溯源、国际商贸中心城市的发展经验、广州建设国际商贸中心的现实基础、城市定位与发展路径、广州的现代产业体系构建、对外贸易战略、中心城市辐射功能，以及广州城市发展目...
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社会生活探索 以婚恋文化等为中心
梁景和主编；诸怡敏副主编2013 年出版343 页ISBN：9787565616129本书为“中国现当代社会文化学论丛”第四辑，由首都师范大学历史学院中国近现代社会文化史研究中心主办，主要以婚恋、家庭、女性、性伦为研究中心。社会文化学是诸多学科共同关注的学术和现实问题，本书的出版具...
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加工中心技术与技能训练 基础篇
周晓宏主编2013 年出版268 页ISBN：9787512337060本书介绍了应用加工中心加工简单和中等复杂零件的技术和技能。内容包括：切削基础、工艺与夹具、FANUC系统加工中心的基本操作、FANUC系统加工中心对刀和程序运行、台阶垫块的铣削、凸轮铣削、样板铣削、孔系...
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中国中心城市文化消费需求景气评价报告 2013
王亚南，高书生主编；魏海燕，刘婷副主编2013 年出版363 页ISBN：9787509746042本书对1991年以来全国城镇居民文化教育消费需求增长总体态势展开分析，并对2011年全国城镇文化教育消费需求景气总体状况进行测评。这既是全国城镇文化教育消费需求状况总体评价，又为各地中心城市文化教育消费...
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城市商圈与购物中心业态定位
李其涛，程艳编著2013 年出版834 页ISBN：9787553713359本书选取18个中国城市化进程中商业发展比较靠前，购物中心和零售品牌演进达到一定规模和程度的城市。从经济成长动力入手，分析这些城市内各个商圈人口及消费的特征；在商圈内分析每一个购物中心的定位和业态配比...