天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材写组

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物流运输与配送管理

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王效俐，沈四林编著2012 年出版388 页ISBN：9787302298120
本书以物流运输与配送作为研究对象，从物流管理角度出发，全面系统地介绍了现代物流运输与配送的基本原理和运作实务。
前厅、客房服务与管理

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沈东生，方姗姗，王晶亮主编；张丹副主编；王丽，杨声参编2012 年出版225 页ISBN：9787566304261
本书针对高职高专学生的特点，系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范。
区域物流学发展与管理

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张良卫主编2012 年出版295 页ISBN：9787307091320
本书为高等学校物流学系列教材，着重介绍区域物流的重要性、区域物流规划与设计、区域物流管理、企业的区域物流运作、区域物流成本等相关内容。...
物流配送业务与管理

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郑志军，阮清方编著2012 年出版205 页ISBN：9787504598851
本课程是物流管理专业技能课程，主要内容包括配送中心的基本类型与功能，配送中心的岗位设置，配送方法和流程以及不同类型配送中心的筹建与设计。...
前厅服务与管理

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潘素华，杨春梅主编2012 年出版244 页ISBN：9787300152943
本书主要围绕两部分的内容完成。第一部分主要包括前厅部预订业务、接待业务、礼宾业务、问讯业务、商务中心、总机业务、商务中心业务、结帐业务的运行程序和方法。第二部分主要包括前厅部的沟通、员工管...
服务业创新测度研究聚焦知识密集型商业服务业

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英英，高昌林著2012 年出版171 页ISBN：9787514116458
我国服务业发展相对落后的影响，国内的研究工作仍处于起步阶段，本书在追踪和梳理国内外最新研究进展的基础上，以知识密集型商业服务业（Knowledge-intensive business services， KIBS）创新为切入点，对我国服务业创新...
销售物流管理习题与解答

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霍红，刘莉主编2012 年出版125 页ISBN：9787504745675
本习题与解答结合《销售物流管理》教材，编写了多种题型的训练题，可使考生巩固所学知识点，迅速把握课程重点，为应试做好准备。
物流运输组织与管理

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王长琼编著2012 年出版441 页ISBN：9787560953984
本书共10章，系统介绍了物流运输组织以管理的理论、技术与方法，最后介绍了物流运输的发展趋势，结构合理，各章篇幅适当，重点章节之后还附有经典案例，开阔读者视野。...
连锁企业物流与配送管理

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刘斌主编；赵文竹副主编2012 年出版278 页ISBN：9787542931931
本书分为10章，分别为物流概述、配送中心规划与设计、物流作业管理、输配送管理、物流信息系统、低温物流管理、物流组织与人力资源管理、物流成本管理、物流绩效评估、物流信息技术。...
商业银行经营与管理

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马丽娟主编2012 年出版302 页ISBN：9787514123043
伴随全球金融危机的爆发以及其后的经济恢复发展，银行业的监管重点以及监管范围都有所变化。对于这些变化我们应该怎样客观地去认识和把握？应该怎样客观地去评价？哪些是中国商业银行以及监管者可以借鉴与吸收的...

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