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组织机构中的项目管理 如何最有效地利用时间、技术和人力
（美）J.D.弗雷姆著；郭宝柱译2000 年出版253 页ISBN：7506242725谨以本书献给21世纪中国正在起步的项目管理事业:本书第一部分从机构环境的角度看项目管理，第二部分对需求和要求的分析，第三部分研究项目的第三类困难-不适当的计划和控制，讨论项目管理的各种方法。 ...
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服务管理 运营、战略和信息技术 第2版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2000 年出版431 页ISBN：7111077466《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是...
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网络新技术系列丛书 IP与ATM网络中的Qos和业务量管理：英文 影印本
[美]麦克迪森（McDysan2000 年出版456 页ISBN：7302041180本书全面系统地介绍在IP和ATM网络中如何有效地实施QoS控制与业务量管理的权威书籍。主要内容包括通信网业务量管理基础、QoS业务量控制等，适合高校计算机、电子、电信等相关专业的师生参考，也可作网络管理技...
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