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服务管理 运作战略与信息技术 原书第7版
（美）菲茨西蒙斯，（美）菲茨西蒙斯著2013 年出版457 页ISBN：9787111412618本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在不断更新过程中，本书既一直保留...
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农业机械工程机械冲压件制造技术
宋拥政编；中国锻压协会编著2013 年出版286 页ISBN：9787111439059本书介绍农业机械、工程机械行业典型冲压件的现实制造技术，涉及冲压的材料、工艺、模具、设备和生产实例，及其发展趋势。重点介绍中小件冲压技术、覆盖件成形技术、管材件成形技术、钣金件制作技术。本书可供...
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农业生物多样性构建的原理与技术
高东编著2013 年出版216 页ISBN：9787548215967本书第一章“导论”介绍了农业生态系统模式形成与演替、现状及问题，接着从品种多样性、物种多样性、生态系统多样性和景观多样性四个层次分别论述了农业生物多样性构建的原则、方法及其模式（第二、三、四章）；基...
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2014全国卫生专业技术资格考试指导 病案信息技术
全国卫生专业技术资格考试专家委员会编写2013 年出版566 页ISBN：9787117179645本套书根据最新考试大纲中的具体要求，参考国内外权威著作，将考试大纲中的各知识点与学科的系统性结合起来，以便于考生理解、记忆。自2011年度起卫生专业技术资格考试新增“输血技术”考试指导，护理学（士）并入护.....
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农业技术指导员培训教材 种植业
浙江省农业教育培训中心编2013 年出版345 页ISBN：9787511613929农民知识化进程的快慢，很大程度上决定着农业现代化的步伐。目前，农村农业劳动力的年龄偏大，文化偏低现象十分普遍。这种现状不利于广大农民对新知识、新技术的认知应用，不利于农业科技成果真正转化为现实生产力...
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自助服务技术的使用行为 以网上银行为背景
金玉芳，董大海，王新浩著2013 年出版257 页ISBN：9787513023870在服务行业，服务人员与顾客的互动和紧密接触对创造顾客满意和保持顾客关系至关重要。然而，随着信息技术的飞速发展，企业越来越多的使用自助服务技术，让顾客在没有员工的参与下自行完成服务生产。自助服务技术在...
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2014全国卫生专业技术资格考试指导 肿瘤放射治疗技术
全国卫生专业技术资格考试专家委员会编写2013 年出版264 页ISBN：9787117179539本套书根据最新考试大纲中的具体要求，参考国内外权威著作，将考试大纲中的各知识点与学科的系统性结合起来，以便于考生理解、记忆。自2011年度起卫生专业技术资格考试新增“输血技术”考试指导，护理学（士）并入护.....
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2014全国卫生专业技术资格考试指导 病理学技术
全国卫生专业技术资格考试专家委员会编写2013 年出版696 页ISBN：9787117180078本套书根据最新考试大纲中的具体要求，参考国内外权威著作，将考试大纲中的各知识点与学科的系统性结合起来，以便于考生理解、记忆。自2011年度起卫生专业技术资格考试新增“输血技术”考试指导，护理学（士）并入护.....