农业部渔业局鳗鱼资源保护管理工作调研座谈会 材料汇编

客户服务管理职位工作手册 第2版

本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...

创新社会管理的社会工作路径 崇安社会工作体系建设探究

推进社会工作体系建设，是无锡市崇安区加强社会建设、促进社会和谐的创新之举。社会工作体系包括社会工作制度体系、组织体系、人才体系和服务体系。崇安区按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的...

客户关系管理流程设计与工作标准 第2版

本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...

资产评估工作底稿手册

本书是资产评估协会组织业内专家和高校教授编制的一本规范的资产评估业务工作底稿参考资料。该书贯彻了中华人民共和国财政部、中国资产评估协会近几年发布的一系列准则。近几年来，河南省资产评 估行业从业...

优秀班组长的成功管理经验与工作方法

本书针对班组长角色以及定位，提供了很多具有可操作性和很强的指导性的管理方法与工作经验，结合大量真实生动的案例以及生产管理和人员管理的基本理论，对班组长工作中的种种困惑做出了解答，对于提升广大基层管理...

耐多药肺结核防治管理工作方案

耐多药肺结核防治工作是全国结核病防治规划中的重点工作之一，本工作方案适用于各级疾病预防控制机构（结核病防治机构）、各类医疗卫生机构（包括结核病专科医院）、社区卫生服务机构及其工作人员的技术参考和培训参...

区域性建设档案管理工作实务

区域性建设项目档案是在一定区域内企业集团控股公司等单位所从事各项建设活动中直接记录和反映，形成的具有归档保存价值的文字、图表、声像等全部档案的总和，以建设工程项目档案为主体，以土地储备、征收供应、...

企业财会综合管理工作标准

在工作标准的内容中，对确定的每个工作标准名称的内涵从文字上进行了释义解说；对工作标准的基本内容进行了明晰；对完成工作任务事前所需要准备的材料、事中所产生的材料、事后将形成的结果材料，以及完成工作应遵...

企业班组日常管理与制度规范工作手册

要打造优秀的企业班组，必须使管理制度化、标准化。本书从制度化、规范化管理的角度阐述对班组的日常管理，内容涵盖班组管理的各个方面——员工管理、生产管理、质量管理、设备管理、物料管理、安全管理、工艺...